Refund policy
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 312g BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (True North Signature, support@truenorthsignature.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) Ihren Entschluss mit, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Rückzahlungskosten entstehen Ihnen nicht.
1. Rückgabefrist
- Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.
- Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr bearbeitet werden.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rücksendung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.
- Artikel muss sich im Originalzustand befinden.
- Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen angebracht sein.
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. Um die Verkaufskosten so gering wie möglich zu halten, arbeiten wir mit internationalen Lagern, die sich in China befinden. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten hoch ausfallen können.
4. Prüfung und Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
5. Rücksendeverfahren
Wir unterstützen Sie persönlich durch den gesamten Rücksendeprozess. Gehen Sie wie folgt vor:
- Teilen Sie uns Ihren Widerruf über den Widerrufsbutton am unteren Ende unserer Startseite oder per E-Mail an support@truenorthsignature.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit.
- Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den/die betroffenen Artikel und den Grund der Rücksendung an.
- Unser Kundenservice meldet sich daraufhin bei Ihnen und leitet Sie durch den weiteren Ablauf.
- Sie erhalten von uns die konkreten Rücksendeanweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse. Um die Verkaufskosten so gering wie möglich zu halten, arbeiten wir mit internationalen Lagern, die sich in China befinden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten hoch ausfallen können.
- Versenden Sie den Artikel mit einem Trackingnachweis. True North Signature haftet nicht für Verluste auf dem Rückweg.
