Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Mai 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§ 312g BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, teilen Sie uns (True North Signature, support@truenorthsignature.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) Ihren Entschluss mit, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Rückzahlungskosten entstehen Ihnen nicht.

1. Rückgabefrist

•        Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eingeleitet werden.

•        Nach Ablauf dieser Frist können keine Rücksendungen mehr bearbeitet werden.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rücksendung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

•        Artikel muss ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein.

•        Artikel muss sich im Originalzustand befinden.

•        Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen angebracht sein.

3. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer, sofern wir die Ware nicht aus wichtigem Grund (z. B. Mangel) zurücknehmen. Im Falle eines berechtigten Mangels erstatten wir die Rücksendekosten.

4. Prüfung und Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Im Falle eines Mangels erstatten wir zusätzlich die Rücksendekosten.

5. Rücksendeverfahren

•        Senden Sie eine E-Mail an return@truenorthsignature.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.

•        Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den/die Artikel und den Grund der Rücksendung an.

•        Warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen mit der korrekten Rücksendeadresse.

•        Versenden Sie den Artikel mit einem Trackingnachveis. True North Signature haftet nicht für Verluste auf dem Rückweg.

6. Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von vorstehenden Bestimmungen stehen Ihnen als Verbraucher die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach §§ 434 ff. BGB zu. Bei mangelhaften Waren können Sie Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz verlangen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre.